1. Quién presta el servicio

CobrOS (appcobros.ar, cobros.tusventas.com.ar y sus aplicaciones) es un servicio prestado por el titular de CobrOS (en adelante, el Prestador), en la República Argentina. Contacto: cobros@tusventas.com.ar.

2. Aceptación y documentos que forman parte

Al crear una cuenta o seguir usando CobrOS, el negocio que la contrata (en adelante, el Negocio) acepta estos Términos junto con la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forman parte de ellos. Quien acepta declara tener facultades para obligar al Negocio. La aceptación queda registrada con la versión, la fecha, el usuario y la IP.

3. Qué es CobrOS (y qué no es)

CobrOS es un software como servicio (SaaS) de gestión de cuenta corriente y cobranzas: el Negocio administra su cartera de clientes, cargos únicos o recurrentes, cobros en cuotas con o sin interés, cobradores con hoja de ruta, firma electrónica de conformidad, recibos, catálogo y avisos automáticos por email y WhatsApp.

Para que CobrOS sea solo una herramienta de gestión, el Prestador se compromete a respetar estas cinco reglas:

No recibe fondos de terceros. El dinero de las cuotas nunca pasa por cuentas del Prestador: cada Negocio conecta su propia cuenta de MercadoPago y los links de pago acreditan directo en ella. CobrOS solo recibe el aviso del pago para actualizar la cuenta corriente.
No comparte datos de deudores entre Negocios. No hay bases de morosos compartidas ni consultas cruzadas.
No aprueba, rechaza ni califica créditos. Las condiciones y la decisión de dar crédito son del Negocio.
Cobra un abono fijo por plan, nunca un porcentaje de lo prestado o cobrado.
Las automatizaciones las configura y activa el Negocio, con límites por defecto: avisos solo entre las 8 y las 21 hs y textos sin amenazas (ver punto 6).

CobrOS no presta dinero, no pone capital, no capta fondos del público, no intermedia entre oferentes y demandantes de crédito y no es parte de la relación entre el Negocio y sus clientes. Los recibos que emite son comprobantes internos de la cuenta corriente: no son comprobantes fiscales y no reemplazan la factura que el Negocio deba emitir.

4. Declaraciones y obligaciones del Negocio

Mantener la confidencialidad de sus usuarios y contraseñas y de los accesos que otorga a su personal (administrador, vendedor, cobrador).
Ser el responsable de los datos personales de sus clientes (Ley 25.326) y contar con base legal y consentimiento para cargarlos, incluidos DNI, selfie, firma, domicilio y geolocalización de cobros y visitas.
Cumplir la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor en sus ventas y créditos: en particular el art. 36 (informar precio de contado, monto financiado, tasa, costo financiero total y cuotas) y el derecho de revocación de 10 días en contrataciones a distancia.
Si presta dinero, estar habilitado para hacerlo según la normativa que le corresponda (por ejemplo, la inscripción como proveedor no financiero de crédito ante el BCRA y las obligaciones ante la UIF, si correspondieran por su forma jurídica y su volumen). Esta declaración también se pide dentro del sistema la primera vez que el Negocio carga un crédito, y queda registrada.
Verificar la identidad de sus clientes: CobrOS da la herramienta (DNI, selfie, firma), pero la decisión y la verificación son del Negocio. CobrOS no garantiza la identidad de nadie.
No entregar dinero ni productos financiados antes de que el cliente complete la aceptación, salvo que asuma ese riesgo.

5. Usos prohibidos

El Negocio no puede usar CobrOS para:

cobrar intereses usurarios o abusivos, o realizar actividad financiera sin la habilitación que corresponda;
captar dinero del público, operar como plataforma de préstamos entre particulares o como agente de cobro de terceros;
cobranzas abusivas: amenazas, textos que simulen intimaciones judiciales, contacto a familiares, empleadores o vecinos, o mensajes fuera de horario (art. 8 bis de la Ley 24.240);
cargar datos de personas sin su conocimiento o con fines distintos de la relación comercial con ellas;
lavado de dinero, fraude, venta de productos ilegales o cualquier fin ilícito u ofensivo.

Ante un uso prohibido, una denuncia fundada o un pedido de autoridad competente, el Prestador puede suspender la cuenta preventivamente, avisando al Negocio, y darla de baja si el incumplimiento se confirma.

6. Avisos automáticos y trato digno

Los avisos de vencimiento, de pago vencido y los recibos por WhatsApp o email los activa y configura el Negocio. Por defecto se envían solo entre las 8 y las 21 hs, y el sistema no permite guardar plantillas que mencionen embargos, juicios, abogados, informes a bases de deudores, policía o contacto a terceros. El cliente final puede dejar de recibir los avisos automáticos desde el link de su cuenta.

7. Datos personales

Respecto de los datos de los clientes del Negocio, el Prestador actúa como encargado del tratamiento (art. 25 de la Ley 25.326): los trata solo para prestar el servicio y según las instrucciones del Negocio, no los usa para fines propios y los borra al terminar el servicio. Las condiciones completas están en el Acuerdo de Tratamiento de Datos. Los datos del propio Negocio y de sus usuarios se tratan según la Política de Privacidad.

8. Aislamiento y seguridad

Cada cuenta funciona aislada: todas las consultas se filtran por el identificador del Negocio. Ningún Negocio puede ver datos de otro.
Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas con hash bcrypt, sesiones con token de expiración y cookie httpOnly.
Las fotos de DNI, selfie y firma se guardan en un almacenamiento privado por Negocio, se sirven solo autenticado, las ve solo el administrador del Negocio y cada acceso queda registrado.
Los tokens de MercadoPago del Negocio se guardan cifrados. CobrOS nunca almacena números de tarjeta.
La geolocalización de un cobro o visita se captura solo en ese momento, nunca de forma continua.
Servidor con firewall y acceso restringido; backup diario de la base de datos.

Ningún sistema es invulnerable. Ante un incidente de seguridad que afecte datos del Negocio, el Prestador le avisa dentro de las 72 horas de conocerlo, con lo que se sepa en ese momento.

9. Planes, pagos, prueba y baja

CobrOS ofrece una prueba gratuita sin tarjeta. Las condiciones vigentes se muestran al registrarse.
Los precios y características de los planes se publican en el sitio y en el panel. El abono se cobra por MercadoPago o transferencia a la cuenta del Prestador.
Las suscripciones mensuales son recurrentes y se cancelan en cualquier momento desde el panel o desde el botón de baja, sin trámites adicionales.
Arrepentimiento: dentro de los 10 días corridos desde la contratación de un plan pago, el Negocio puede arrepentirse sin costo ni penalidad desde el botón de arrepentimiento, y se le devuelve lo pagado por el mismo medio.
Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de anticipación; el Negocio puede darse de baja antes de que rijan.

10. Exportación de datos

El Negocio puede descargar en cualquier momento una copia completa de sus datos desde el panel (Configuración → Mis datos → Exportar): clientes, cobros, movimientos, comprobantes y usuarios.

11. Baja de la cuenta y borrado

El Negocio confirma la baja desde el panel escribiendo BAJA <slug-del-negocio>.
La cuenta queda deshabilitada inmediatamente.
Los datos quedan en cuarentena 30 días, durante los cuales el Negocio puede revertir la baja o exportarlos.
Pasado ese plazo se borran todos los datos del Negocio (clientes, cobros, movimientos, comprobantes, geolocalización, firmas, documentos, catálogo, zonas, caja y usuarios). Es irreversible. Los backups rotan en el mismo ciclo.
Se conserva solo un registro mínimo (nombre comercial, fechas de alta y baja, constancias de aceptación de estos Términos) por obligaciones legales y contables.

12. Derechos de los clientes del Negocio

Los clientes finales ejercen sus derechos de acceso, rectificación y supresión frente al Negocio, que es el responsable. Si se dirigen al Prestador, este deriva el pedido al Negocio dentro de los 5 días hábiles y lo asiste para responderlo.

13. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca y los textos de CobrOS pertenecen a sus titulares y se licencian al Prestador para prestar el servicio. El Negocio recibe una licencia de uso no exclusiva mientras dure su suscripción y conserva la propiedad de los datos que carga.

14. Responsabilidad

El servicio se presta con disponibilidad razonable (objetivo 99 % mensual). El Prestador no responde por lucro cesante ni daños indirectos, ni por la relación entre el Negocio y sus clientes o MercadoPago (incumplimientos, fraude, contracargos), salvo dolo o culpa grave. Su responsabilidad total frente al Negocio se limita a lo que el Negocio pagó en los últimos 12 meses. El Negocio mantiene indemne al Prestador por los reclamos que se originen en sus propios incumplimientos (por ejemplo, datos cargados sin base legal, cobranzas abusivas o créditos sin la habilitación que corresponda).

15. Cambios a estos Términos

Cuando haya cambios sustanciales se avisa por email y en el panel, y el Negocio tiene que aceptar la nueva versión para seguir usando el sistema. Si no está de acuerdo, puede darse de baja y exportar sus datos.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Rigen las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del Negocio.

17. Contacto

Consultas, reclamos, ejercicio de derechos o reportes de seguridad: cobros@tusventas.com.ar.

Términos y Condiciones de Uso